Unser transparentes Bewertungssystem ist das Herzstück von Lokale Handwerksprofis. Es hilft Hausbesitzern, fundierte Entscheidungen zu treffen, und gibt Handwerksbetrieben die Möglichkeit, durch gute Arbeit sichtbar zu werden. Damit die Bewertungen auf unserer Plattform fair, ehrlich und nützlich bleiben, gelten die folgenden Richtlinien.
1. Voraussetzungen für Bewertungen
Eine Bewertung darf nur abgegeben werden, wenn eine tatsächliche Leistung durch den bewerteten Betrieb erbracht wurde. Die bewertete Leistung darf zum Zeitpunkt der Bewertung nicht länger als 24 Monate zurückliegen.
Folgende Personen sind von der Abgabe einer Bewertung ausgeschlossen:
- Mitarbeiter oder Inhaber des bewerteten Betriebs
- Direkte Familienangehörige von Mitarbeitern oder Inhabern
- Konkurrenten des bewerteten Betriebs
- Personen, die keine nachweisbare Geschäftsbeziehung mit dem Betrieb hatten
2. Anforderungen an den Inhalt
Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß verfasst sein. Sie sollen anderen Nutzern einen realistischen Eindruck der erbrachten Leistung vermitteln.
Folgende Inhalte sind nicht gestattet:
- Beleidigungen, Drohungen oder diskriminierende Äußerungen
- Falsche Tatsachenbehauptungen
- Werbung oder Spam
- Persönliche Daten Dritter (z. B. Telefonnummern, Adressen)
- Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen
- Bewertungen, die offensichtlich im Austausch gegen Vergünstigungen oder Bezahlung abgegeben wurden
Jede Bewertung muss eine Mindestlänge von 20 Zeichen haben, um sicherzustellen, dass aussagekräftige Informationen enthalten sind.
3. Transparenz und Authentizität
Bewertungen müssen unter dem echten Namen des Verfassers abgegeben werden. Pseudonyme oder anonyme Bewertungen sind nicht zulässig. Wir behalten uns vor, bei Zweifel an der Echtheit einer Bewertung einen Nachweis über die erbrachte Leistung anzufordern (z. B. Rechnung oder Auftragsbestätigung).
Verifizierte Bewertungen
Bewertungen, bei denen die Geschäftsbeziehung nachweislich bestätigt wurde, erhalten ein Verifizierungs-Badge. Dieses Badge signalisiert anderen Nutzern, dass die Bewertung auf einer geprüften Leistung basiert und besonders vertrauenswürdig ist.
4. Moderation und Prüfung
Alle Bewertungen durchlaufen vor der Veröffentlichung eine Prüfung – automatisiert und bei Bedarf manuell durch unser Team.
Eine Bewertung kann entfernt oder zurückgewiesen werden, wenn:
- Sie gegen diese Bewertungsrichtlinien verstößt
- Die Echtheit der Bewertung nicht nachgewiesen werden kann
- Ein berechtigter Einspruch durch den bewerteten Betrieb vorliegt
Im Falle einer Beanstandung wird der Bewertungsverfasser informiert und hat die Möglichkeit, innerhalb von 5 Werktagen Stellung zu nehmen.
5. Nutzungsrechte der Bewertungen
Mit der Abgabe einer Bewertung räumt der Verfasser Lokale Handwerksprofis ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht ein. Dieses umfasst:
- Die Veröffentlichung auf der Plattform und zugehörigen Diensten
- Die Verwendung in zusammengefasster oder anonymisierter Form für statistische Zwecke
- Die Darstellung in Suchergebnissen und auf Profilseiten der Betriebe
Das Urheberrecht an der Bewertung verbleibt beim Verfasser. Eine Löschung der Bewertung kann jederzeit beim Support beantragt werden.
6. Meldung von Verstößen
Wenn Sie eine Bewertung entdecken, die gegen diese Richtlinien verstößt, können Sie diese über den „Melden"-Button direkt bei der jeweiligen Bewertung anzeigen.
Alternativ können Sie Verstöße per E-Mail an info@lokale-handwerksprofis.de melden. Bitte geben Sie dabei den betreffenden Betrieb und die Bewertung möglichst genau an.
Der Missbrauch der Meldefunktion (z. B. systematisches Melden von korrekten Bewertungen) kann zum Ausschluss von der Plattform führen.
7. Förderung von Vertrauen
Unser Ziel ist es, eine Bewertungskultur zu fördern, die auf Ehrlichkeit, Respekt und Fairness basiert. Bewertungen sollen sowohl Handwerksbetrieben als auch Auftraggebern helfen – als konstruktives Feedback und als verlässliche Entscheidungshilfe.
Wir entwickeln unsere Bewertungsrichtlinien laufend weiter, um den höchsten Standards für Transparenz und Vertrauen gerecht zu werden.
Stand: März 2026